Utredning: brister i omvårdnad

Denna vecka har vi startat en omfattande utredning kring ett flertal olika avvikelserapporter rörande händelser på avdelningen Gullviva på vård- och omsorgsboendet Klockaregården. Händelserna är både var för sig, men även sammantaget, oroande. Vi har därför idag lämnat in en Lex Sarah-anmälan till IVO (Inspektionen för Vård och Omsorg).

God kvalitet och gott bemötande

För oss är det viktigt att vår socialförvaltning står för en god kvalitet och gott bemötande i den vård och omsorg som vi ger till våra vårdtagare samt en god arbetsmiljö för våra medarbetare. Vårt mål är alltid att både våra vårdtagare och deras anhöriga kan känna sig fullständigt trygga med detta. Något annat är helt oacceptabelt.

Utredning om förhållandena på Gullviva

Därför gör vi nu en grundlig utredning av förhållandena på Gullviva. Eftersom utredningen är omfattande och vi snabbt vill komma framåt har vi tillsatt två utredare. Första steget har varit att under denna vecka informera boende, anhöriga och medarbetare om läget. Dessutom har våra utredare börjat med individuella intervjuer med personalen. Vi tar den information vi har fått på största allvar. Genom utredningen planerar vi också åtgärder för att förbättra situationen snabbt och säkerställa att det inte kan uppstå igen. Vi återkommer gärna med information om våra åtgärder när utredningen är klar. Vi har inte möjlighet att berätta mer detaljer om vad som har hänt eftersom det råder sekretess i vår verksamhet – vilket innebär att vi måste och vill säkerställa att ingen person ska bli individuellt utpekad genom att information om individers hälsotillstånd publiceras. Vi är så transparenta som vi kan vara med informationen kring läget och händelserna.

Vi har full förståelse för att en utredning av den här omfattningen väcker oro och påverkar våra vårdtagare, deras anhöriga och våra medarbetare. Vi har erbjudit stöd till alla under processen.

För oss är det viktigt med öppenhet vid sådana här situationer. Därför får våra medarbetare, vårdtagare och deras anhöriga kontinuerligt information om vad som händer - samt har alltid möjlighet att höra av sig med frågor och funderingar.

Tillsammans tar vi oss an denna situation och ser till att vi gemensamt hittar en bra väg framåt för att säkerställa god kvalitet, gott bemötande och en bra arbetsmiljö.

Vad är Lex Sarah?

Lex Sarah innebär att personal i vissa verksamheter är skyldiga att rapportera missförhållanden, och det är alltså denna skyldighet vi efterföljer nu. När ett missförhållande eller övergrepp har rapporterats ska det så fort som möjligt utredas och dokumenteras. Verksamheten ska ha instruktioner som visar vem som ansvarar för att utreda missförhållandena. Sedan ska missförhållandet snabbt rättas till eller tas bort. Det är den som ansvarar för verksamheten som är skyldig att så fort som möjligt rätta till eller undanröja det.

Detta arbetet har vi redan börjat med under veckan.